LEVERING
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Onze pakketen worden verstuurd via PostNL. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95 voor bestellingen onder de € 150,- en zijn gratis voor bestellingen vanaf € 150,-.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Alle standaard bestellingen binnen Nederland worden geleverd met PostNL. De bestellingen waarvan de producten op voorraad zijn worden binnen 1-3 werkdagen. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Heb je binnen 1 week nog jouw bestelling niet ontvangen, dan kun je contact opnemen via info@suzanvandenberg.com. Wij zoeken dan zo snel mogelijk voor je uit wat de status is van jouw bestelling.
Ik ben niet thuis, waar kan ik mijn bestelling vinden?
Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem! Dan wordt standaard geprobeerd het pakket te leveren bij jouw buren. Lukt dit ook niet? Dan laat de bezorger een bericht voor je achter met verdere instructies.
Bezorgen op een andere afleveradres.
Het adres wat je bij jouw bestelling hebt doorgegeven als factuuradres is in eerste instantie tegelijk jouw afleveradres. Mocht je toch graag een ander afleveradres willen dan jouw eigen adres, geef dit dan aan bij jouw bestelling. Hiervoor kun je kiezen als je iemand een cadeau wilt sturen, of als je bijvoorbeeld je pakketje wilt laten bezorgen op jouw werkadres.
Is jouw bestelling onverhoopt toch niet leverbaar?
Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan lichten wij je hier binnen 5 werkdagen over in. Het betaalde bedrag maken wij dan binnen 7 dagen op het rekeningnummer waarmee betaald is over.
Met de grootste mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, binnen 7 dagen teruggestort.
Is jouw bestelling niet/foutief geleverd?
Indien jouw geleverde bestelling niet overeenkomt met de geplaatste order, kan je contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar via info@suzanvandenberg.com.